2022年の3月18日に発売されたOM SYSTEMのOM-1。発売からそろそろ1年が経ちます。
私が最初に手にしたOM-1本体はフロントダイヤルの動きが悪く（固さとグラつき）、購入2日目にして販売店で新品交換して貰ったのが今も使っている個体です。
その後は問題なく使えていたのですが、しばらく使っているうちに今度はリアダイヤルの動きが固くなってしまいました。交換しているので「今度は」というのもおかしいですが、気持ち的には「またか……」な気分。
ダイヤルの回し心地のような体感的な違和感は、個人差もあると思うのですが、先日のCP+の際にOM SYSTEMブースの展示機と比較したところ、やはりリアダイヤルの動きがかなり固くなっていることを確認。合わせてフロントダイヤルの動きも購入当初に比べるとぎこちない感じ。
販売店による延長保証もあるものの、メーカー保証が効いているうちに一度見て貰うことにしました。
以前は新宿のショールームにカスタマーサポートセンターの窓口がありましたが、残念ながら1年前に閉鎖されてしまい現在はピックアップ修理のみの対応となっています。
丁度、今月末の3/31まで「ピックアップサービス (引取修理) 往復送料無料キャンペーン」が行われていました。通常往復で2,200円の送料が掛かるようなので、いいタイミングでした。
さて、ピックアップサービスの申し込みはOM SYSTEMのサイトから行えるのですが、ここで少し困った。
プルダウンメニューから選ぶ故障内容に「ダイヤル作動が固い」のような操作感に関するものがありません。やや拡大解釈ですが設定時に使うダイヤルなので「各種設定ができない」を選んで、手続きを進めました。
故障内容の詳細は別途記入する場所がありますが、選択項目で「その他の症状」などが選べるといいのに（自動見積りの対象外で良いと思いますし）。
引取はOM SYSTEM オーナーズケアプラスと同様、日通のエクスプレスハイスピードパソコンポなので、梱包の準備は必要ありません。OM-1本体と（特に求められませんでしたが）保証書と領収書のコピーを同封しました。以下、時系列で申し込みから完了までの流れ。
- 2月28日：修理申し込み
- 3月1日：日通ピックアップ
- 3月6日：オンラインの修理状況に反映（3月11日出荷予定との表示）
- 3月11日：ステータス変更なし
- 3月13日：OMDオーナーズケアプラス担当者より修理の遅延についてのメール有（17日完了予定）
- 3月14日：修理完了、発送の連絡
- 3月15日：到着
ピックアップから修理完了まで約2週間。
途中、出荷予定日の2日後に（なぜかOMDオーナーズケアプラスから）遅延についての連絡があったものの、結局その翌日夕方に発送の連絡があり、翌日に無事手元に戻ってきました。ちなみにこのOM-1はオーナーズケアプラスには加入していません（E-M1 Mark IIIで加入中）。
作業内容「ダイヤル効かない修理」はしっかりされていて、固かったダイヤルも見違えて使いやすくなっています。修理前は露出補正やメニュー変更でダイヤルを1コマ動かしたい際などかなりストレスでしたが（固いので力を入れると一気に数コマ動いてしまう）、これでまた安心して使えます。同様の修理依頼がどの程度あるのかは分かりませんが、OMDS的にも修理すれば直せる症状として捉えてくれているようです。
それにしても1台目のOM-1は購入時から、2台目も使っているうちにダイヤルが固くなってしまった訳ですが、こうなると経年で定期的に発症する症状（原因はグリス切れやパーツ摩耗など？）なのではと心配になってしまいます。メーカー保証はこれで切れてしまいますが、同様の不具合であれば6ヶ月間の新たな修理保証、そしてあと1年は購入店の延長保証があるので再び同様の症状が出たらまた修理として出すつもり。
長く使いたいと思っている機材だけにちょっと不安が残りますね。
OM SYSTEM オーナーズケアプラスのメンテナンスパッケージに加入すれば、定期点検付きでこの先3年は安心して使えますが、5万円という金額を考えるとやはり躊躇しています……。やはり入っておくべきなのか？
E-M1 Mark IIやE-M1 Mark IIIは定期点検をして貰ってるとはいえ、今までダイヤル作動に違和感が出たことはありませんし、今も我が家にある2台のダイヤルはヌルヌルで良好です。OM-1、どうして……
